Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Nuestro tienda realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
No se ofrecen envíos a otros países.
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro centro logístico a cualquier dirección ubicada en España.

2. Gastos de envío

• Todos los artículos disponibles en nuestro sitio web disfrutan de envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo ni restricciones por tipo de producto.

3. Procesamiento de pedidos y hora límite

Una vez confirmado el pago, el procesamiento y la preparación de los pedidos se completan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día.
  
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan a partir del siguiente día laborable.
  
• En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Cuando el pedido esté listo para su envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

4. Método de envío y plazo estimado de entrega

Las entregas se realizan mediante transportistas especializados en la manipulación de mobiliario.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables a partir del envío.

Si se produce un retraso superior al plazo estimado, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención para obtener información actualizada sobre el estado del envío.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
No se solicitarán cargos adicionales en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento junto con un enlace para consultar el progreso del envío hasta la entrega final.

7. Responsabilidad y reclamaciones

Productos dañados o incidencias durante el transporte:
Si el producto presenta daños visibles o se produce una incidencia durante la entrega, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso tras la verificación correspondiente.

Dirección incorrecta:
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y no permite la entrega, el reenvío podrá generar costes adicionales a cargo del cliente.

Todas las reclamaciones deben incluir el número de pedido para facilitar su tramitación.

8. Contacto – Atención al cliente

Dirección: APT BLK 557 BEDOK NORTH STREET 3 #10-992, SINGAPORE 460557, SINGAPORE
Correo electrónico: instanthelp@dengomart.com
Teléfono: +65 (841) 97519
Horario: lunes a viernes, 08:30–16:30

Nos comprometemos a ofrecer un servicio claro y fiable, garantizando una experiencia de compra segura y satisfactoria en cada etapa.