Política de Seguridad
1. Introducción
La presente Política de Seguridad describe las medidas aplicadas para garantizar la protección de los datos personales, la integridad de las transacciones y la seguridad general durante el uso de nuestro sitio web.
Nuestro objetivo es ofrecer un entorno fiable y seguro, conforme a la normativa aplicable, incluidas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Protección de datos y cifrado
Todas las comunicaciones entre el usuario y nuestro sitio web están protegidas mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que la información transmitida no pueda ser interceptada ni alterada.
Los datos sensibles, en particular la información de pago, no se almacenan en nuestros sistemas.
Dichos datos son procesados exclusivamente por proveedores certificados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.
3. Gestión interna y control de accesos
Aplicamos controles de acceso estrictos para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información o gestionar los pedidos.
Estas medidas incluyen:
- Autenticación segura del personal
- Permisos de acceso limitados según las funciones asignadas
- Supervisión continua de las operaciones internas
- Estas prácticas garantizan un tratamiento riguroso, controlado y responsable de los datos.
4. Seguridad de las transacciones
Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras que cumplen con la normativa PCI DSS.
Los sistemas de validación verifican automáticamente la autenticidad de los pagos para prevenir transacciones no autorizadas o fraudulentas.
5. Supervisión y prevención de amenazas
Para proteger a los usuarios frente a accesos no autorizados, ataques o comportamientos sospechosos, se aplican las siguientes medidas:
- Sistemas de protección contra malware
- Supervisión permanente del funcionamiento del sitio web
- Detección activa de actividades anómalas
- Actualización continua de las medidas de seguridad
- Estas herramientas permiten identificar y neutralizar rápidamente posibles intentos de intrusión.
6. Almacenamiento y conservación segura de los datos
Los datos recopilados se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad y se almacenan en entornos protegidos.
Las medidas aplicadas incluyen:
- Control de acceso físico
- Servidores reforzados con protecciones avanzadas
- Copias de seguridad seguras en entornos internos protegidos
- Una vez cumplida la finalidad correspondiente, los datos se eliminan de forma definitiva y segura.
7. Responsabilidad del usuario
Para mantener un entorno seguro, recomendamos a los usuarios:
- Utilizar contraseñas seguras y no compartirlas
- Proteger sus dispositivos con software de seguridad actualizado
- Cerrar sesión tras el uso en dispositivos compartidos
- Verificar que la conexión utilizada sea segura
- Estas buenas prácticas contribuyen a proteger las cuentas y los datos personales.
8. Notificación de incidentes y brechas de seguridad
En caso de vulnerabilidades, actividades sospechosas o incidentes de seguridad, actuamos de forma inmediata para contener la situación y minimizar su impacto.
Cuando la normativa lo requiera, los usuarios afectados serán informados conforme a los procedimientos establecidos por el RGPD.
9. Contacto – Atención al cliente
Dirección: APT BLK 557 BEDOK NORTH STREET 3 #10-992, SINGAPORE 460557, SINGAPORE
Correo electrónico: instanthelp@dengomart.com
Teléfono: +65 (841) 97519
Horario: lunes a viernes, 08:30–16:30
Nos comprometemos a mantener un entorno digital seguro, transparente y alineado con los más altos estándares de protección.