Política RGPD

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente Política de Protección de Datos tiene como finalidad informar a los usuarios sobre cómo se recopilan, tratan y protegen sus datos personales en el marco de los servicios ofrecidos en España.
Esta política se aplica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), garantizando que toda la información personal se trate de manera responsable, segura y transparente.

2. Principios aplicables a la recopilación y el tratamiento de datos

En el tratamiento de los datos personales, nuestra tienda respeta los principios fundamentales establecidos por el RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recopilan para fines legítimos y claramente comunicados.
• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan únicamente para objetivos específicos, como la gestión de pedidos y la atención al cliente.
• Minimización de datos: solo se recopilan los datos estrictamente necesarios.
• Exactitud: los datos se mantienen actualizados y correctos.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se almacenan solo durante el tiempo necesario.

Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la información.

3. Bases legales del tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, el tratamiento de datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envíos y servicio postventa.
• Consentimiento explícito: comunicaciones informativas y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: prevención del fraude, análisis internos y optimización del servicio.
• Obligación legal: cumplimiento de requisitos contables, fiscales y normativos.

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener una copia.
• Derecho de rectificación: corregir o completar datos inexactos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos innecesarios.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Derecho a la limitación: restringir temporalmente el tratamiento de los datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transferible.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento una autorización otorgada.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud acompañada de un documento de identidad válido a través de los canales de contacto indicados.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por el RGPD.

5. Plazo de conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan durante periodos proporcionales a su finalidad:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última operación.
• Datos contables: conforme a las obligaciones legales aplicables.

Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto.

• Para garantizar la seguridad de los datos, se aplican medidas como:
• cifrado SSL,
• copias de seguridad protegidas,
• controles de acceso estrictos.

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales solo se comparten con terceros estrictamente autorizados, tales como:

• proveedores de pago y transporte,
• servicios de alojamiento, análisis o mantenimiento del sitio web.
• Estos destinatarios actúan siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan el cumplimiento del RGPD.

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, estas solo se realizarán con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Reclamaciones y autoridad competente

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

8. Contacto – Protección de datos

Dirección: APT BLK 557 BEDOK NORTH STREET 3 #10-992, SINGAPORE 460557, SINGAPORE
Correo electrónico: instanthelp@dengomart.com
Teléfono: +65 (841) 97519
Horario: lunes a viernes, 08:30–16:30

Garantizamos un tratamiento responsable, seguro y transparente de los datos personales, con el fin de ofrecer confianza y tranquilidad a todos los usuarios.